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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Kundendirektor, der unser Team verstärkt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die strategische Betreuung unserer wichtigsten Kunden, die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie die Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und die Kundenbindung zu stärken.
Als Kundendirektor sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und vertreten deren Interessen innerhalb unseres Unternehmens. Sie entwickeln langfristige Partnerschaften, analysieren Markttrends und Kundenbedürfnisse und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung bei. Ihre Fähigkeit, komplexe Projekte zu steuern und verschiedene Stakeholder zu koordinieren, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, regelmäßige Meetings mit Kunden abzuhalten, Feedback einzuholen und dieses in konkrete Maßnahmen umzusetzen. Sie erstellen Berichte und Präsentationen für das Management und unterstützen bei der Entwicklung von Vertriebsstrategien. Darüber hinaus tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei, indem Sie innovative Ideen einbringen und Prozesse optimieren.
Wir suchen eine Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten, strategischem Denken und einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Wenn Sie eine proaktive Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und die Fähigkeit besitzen, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Strategische Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Koordination interner Teams zur Erfüllung von Kundenanforderungen
- Analyse von Markttrends und Kundenbedürfnissen
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management
- Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings und Feedbackgespräche
- Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
- Optimierung interner Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Vertretung der Kundeninteressen innerhalb des Unternehmens
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Key Account Management oder in einer ähnlichen Rolle
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Starkes strategisches und analytisches Denken
- Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Eigeninitiative
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Betreuung von Schlüsselkunden?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Kundenbindung?
- Wie identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten?
- Wie koordinieren Sie interne Teams zur Erfüllung von Kundenanforderungen?
- Welche Rolle spielt Kundenfeedback in Ihrer Arbeit?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben bei mehreren gleichzeitig laufenden Projekten?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie bleiben Sie über Markttrends und Kundenbedürfnisse informiert?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit Kunden?
